Agente de Aeroporto

Os agentes de aeroporto desempenham um papel crucial no funcionamento eficiente e na experiência positiva dos passageiros. Suas responsabilidades abrangem diversas atividades essenciais:

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar os passageiros com cortesia, auxiliando-os em dúvidas, solicitações e no processo de check-in para garantir uma experiência agradável.
• Processos de Check-in e Embarque: Realizar o check-in dos passageiros, emitir cartões de embarque, despachar bagagens e organizar o embarque com precisão e agilidade.
• Suporte a Passageiros Especiais: Prestar atendimento prioritário a passageiros com necessidades especiais, crianças desacompanhadas e outros que necessitem de suporte adicional.
• Resolução de Problemas: Lidar com alterações de voos, reservas, bagagens extraviadas ou danificadas e outras situações imprevistas, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Organização de Voos: Coordenar e verificar documentos necessários para embarque, garantindo o cumprimento das normas de segurança e regulamentações.
• Comunicação Efetiva: Informar passageiros sobre horários de voos, portões de embarque, atrasos e quaisquer mudanças que impactem a viagem.
• Entrega de Bagagens e Serviços Complementares: Auxiliar na recuperação de bagagens e em serviços adicionais, como alterações de voos ou upgrades, proporcionando conforto e tranquilidade ao passageiro.

Os agentes de aeroporto são o coração do atendimento em solo, combinando eficiência, empatia e organização para garantir que cada etapa da experiência no aeroporto seja impecável.